AZОбсудить демо

Instagram, WhatsApp, Facebook + CRM

От разговора
к продаже.

Клиент пишет в Instagram, продолжает в WhatsApp, а затем звонит. SocialSoft собирает эти разговоры в одну систему, в которой удобно работать всей команде.

Обсудить демоПосмотреть продукт

Ваш бренд. Ваш сервер. Ваша клиентская база.

СообщенияОтветственный специалист
Новое обращениеСообщение в Direct
10:24
Ждёт ответа

Можно узнать подробнее о вашей услуге?

10:24
Карточка клиентаЭтап продажи: Новое обращение

Выберите канал и посмотрите, как выглядит обращение.Пример продукта · не реальные данные клиентов

Команды, которые работают с SocialSoft

Каждое обращение видно

Сообщения и комментарии не теряются в разных приложениях. Команда видит, кто ждёт ответа.

У каждой задачи есть ответственный

Разговоры распределяются между специалистами. Понятно, кто работает с клиентом.

Следующий шаг не забывается

Этап продажи, задача и напоминание остаются связанными с одним клиентом.

От переписки до результата.

Отвечайте клиентам, планируйте следующий шаг и следите за результатами в одной системе.

Весь контекст разговора перед вами.

Сообщения, комментарии, звонки и ответственный собраны в карточке клиента. Перед ответом не нужно заново искать начало разговора.

Карточка клиента

Консультация
Канал
Instagram + WhatsApp
Ответственный
Команда продаж
Следующий шаг
Подтвердить встречу

История общения

  1. Обращение из Instagram10:24
  2. Специалист назначен10:25
  3. Встреча запланирована10:32
Вся история общения

Пример продукта · не реальные данные клиентов

Для ежедневной работы команды.

Один принцип: всё, что относится к клиенту, остаётся связанным.

Звонки и история

Телефонная интеграция позволяет видеть звонки и доступные записи в карточке клиента.

Задачи и календарь

Планируйте обратный звонок, встречу и срок. Команда видит, что и когда нужно сделать.

Первый ответ с AI

AI ведёт первичное общение, а после завершения его работы оператор продолжает разговор.

От комментария к разговору

Отвечайте на комментарии в Instagram и Facebook и работайте с обращениями как с клиентами.

SMS-рассылки

Отправляйте SMS группам клиентов и следите за статусами отправки и доставки. SMS-провайдер подключается отдельно.

Команда и филиалы

Настройте роли и права. Специалисты видят свою работу, руководители — общий результат.

AI помогает.
Вы управляете.

AI ведёт первичное общение от имени вашей компании. Завершив свою работу, он передаёт разговор оператору.

  • Вы даёте информацию

    Услуги, цены и правила работы основаны на предоставленных вами материалах.

  • Для клиента — обычная переписка

    Ответы приходят от имени вашей компании. Клиенту не показываются отдельное уведомление об общении с AI или метка AI.

  • Сначала AI, затем оператор

    AI отвечает на первичные вопросы и собирает нужные сведения. Когда его работа завершена, оператор продолжает разговор с той же историей.

Перед запуском важно проверить ответы AI и поддерживать информацию в актуальном состоянии.

Переписка с клиентомВаша компания

Хочу узнать об услугах.

Конечно. Свяжемся с вами и расскажем подробнее. Подскажите ваш номер телефона?

Мой номер: 050 XXX XX XX.

AI завершил работу. Передано оператору.

Статус передачи виден только в CRM. Пример продукта · не реальные данные клиентов

CRM как рабочая среда вашей компании.

Отдельная установка для каждой компании. Система с вашим логотипом, цветами и доменом.

Отдельный сервер и база

Данные ваших клиентов не смешиваются с базами других компаний.

Роли и права

Вы определяете, кто в команде может просматривать и изменять информацию.

Ваш фирменный стиль

Для команды система выглядит как продукт вашей компании.

Планируем подключение вместе.

Сначала разбираемся в вашей работе, затем настраиваем под неё систему.

  1. 1

    Уточняем задачи

    Обсуждаем каналы, команду, этапы продаж и существующую клиентскую базу.

  2. 2

    Настраиваем систему

    Готовим сервер, домен и фирменный стиль. Подключаем подходящие аккаунты и интеграции.

  3. 3

    Команда начинает работу

    Проверяем перенос данных и основные процессы, показываем систему вашей команде.

Перед тем как принять решение.

Обсудить демо
Как определяется стоимость?

Готовим предложение под размер команды, каналы и необходимые интеграции. Заранее уточняем расходы на сервер и внешние сервисы.

Можно оставить существующие аккаунты и номер?

Да, аккаунты остаются на ваше имя. Возможность подключения номера WhatsApp и бизнес-аккаунтов Meta проверяем с учётом их текущего состояния.

Можно перенести существующую базу клиентов?

Базу можно перенести из CSV. Сначала проверяем структуру данных и сопоставляем поля.

Обязательно ли использовать AI?

Нет. CRM работает и без AI. Управлять AI можно на уровне системы, канала и отдельного разговора.

Будет работать с нашей телефонией?

Проверяем записи звонков и возможности интеграции вашей телефонной системы. Планируем подключение после подтверждения совместимости.

Что вы покажете на демо?

Покажем поступление сообщения, карточку клиента, этапы продаж и распределение работы. Обсудим ваши процессы и задачи подключения.

Посмотрим, как это
работает у вас.

Расскажите, из каких каналов поступают обращения и как работает команда. Покажем SocialSoft на примере вашего процесса.

Запланировать демо в WhatsApp+994 10 313 93 44
Вы будете общаться напрямую с командой SocialSoft.
  • Демонстрация под ваши каналы
  • План подключения и переноса данных
  • Предложение под ваши задачи