Политика конфиденциальности

Коротко

Сайт ничего от вас не требует: здесь нет формы регистрации, cookie и системы аналитики.
Ваши данные попадают к нам только тогда, когда вы сами с нами связываетесь — через WhatsApp, телефон или электронную почту.
Система SocialSoft работает на вашем собственном сервере; владелец базы клиентов там не мы, а вы.

Ниже каждый из этих пунктов разобран отдельно. Если вопрос останется — напишите напрямую, мы отвечаем.

Что происходит на этом сайте

Это статический сайт: только текст, файл стилей и небольшой скрипт. Ни формы, ни личного кабинета, ни корзины здесь нет.

Cookie: Не используются. В браузере ничего не сохраняется, поэтому и окна согласия нет.
Аналитика: Ни Google Analytics, ни Meta Pixel, ни похожих трекеров нет. Мы не измеряем, что вы делаете на странице.
Шрифты: Шрифты страницы загружаются из сервиса Google Fonts. Это значит, что ваш браузер отправляет запрос на сервер Google, и при этом Google получает ваш IP-адрес и технические сведения о браузере и операционной системе. Эти данные собираем не мы, но вы должны об этом знать.
Журнал сервера: Провайдер, где размещён сайт, как и любой веб-сервер, может вести технический журнал: IP-адрес, время запроса и открытая страница. Эти записи нужны для безопасности и поиска неполадок; для рекламы или анализа поведения они не используются.

Когда вы связываетесь с нами

Что именно к нам попадёт, когда вы просите демо или задаёте вопрос, зависит от выбранного канала:

WhatsApp: Имя профиля, номер телефона и написанные вами сообщения. Переписка проходит через инфраструктуру Meta, поэтому применяются и её условия конфиденциальности.
Телефон: Ваш номер и содержание разговора. Звонок мы не записываем; если делаем пометку, это короткое письменное резюме разговора.
Эл. почта: Ваш адрес электронной почты, имя и содержание письма.

Эти данные мы используем только для ответа на ваш запрос, организации демо и подготовки предложения. В рекламные списки не вносим, не продаём и третьим лицам не передаём.

Данные внутри системы SocialSoft

Этот раздел касается не посетителей сайта, а клиентов, у которых система уже установлена.

Система работает для каждого клиента на отдельном сервере, в отдельной базе. Переписка, карточки клиентов и записи звонков, которые туда попадают, — ваши данные: как их собирать, сколько хранить и кто их видит, определяете вы. На юридическом языке по этим данным контролёр — вы, а мы действуем только в объёме технического обслуживания и по вашему указанию.

Доступ в систему для технической поддержки или устранения неполадок происходит только при необходимости и с вашего ведома. Вашу базу клиентов мы не используем в своих целях, не объединяем с данными других клиентов и никому не передаём.

Точные условия этих отношений — порядок доступа, резервные копии, возврат и удаление данных при завершении сотрудничества — отдельным письменным договором. Настоящий документ такой договор не заменяет.

Третьи стороны

При работе системы данные проходят через следующие сервисы. У каждого свои условия:

Meta Platforms — подключение WhatsApp Business API и Instagram. Сообщения проходят через серверы Meta; аккаунты при этом остаются на ваше имя.
Ваша телефонная станция — записи о звонках и аудиозаписи приходят в систему с вашей собственной станции. Где она стоит и сколько хранит, определяете вы.
Сервис искусственного интеллекта — включается только если вы его активируете. Какой текст отправляется, пишете вы, ключ находится под вашим контролем, и в любой момент его можно полностью выключить.
Google Fonts — только на этом маркетинговом сайте, ради шрифтов. В самой системе не используется: там шрифты и иконки отдаются с вашего собственного сервера, то есть когда сотрудник открывает систему, его браузер не обращается ни к какому постороннему сервису.

Сроки хранения

Переписка по обращениям и заявки на демо — хранятся 12 месяцев после последнего сообщения, затем удаляются. Если заключён договор, переписка хранится в течение срока договора и последующего отчётного периода.
Данные клиентов в системе — срок определяете вы, потому что база находится на вашем сервере. Мы там ничего не удаляем и не храним.
Журналы сервера — стандартный срок провайдера, обычно до 30 дней, затем очищаются автоматически.

Ваши права

В отношении своих данных, которые хранятся у нас, вы в любой момент можете потребовать:

узнать, какие данные есть, и получить их копию;
исправить неверные или устаревшие данные;
потребовать их удаления;
возразить против обработки или отозвать данное согласие.

Обращение направьте на адрес info@socialsoft.az. Отвечаем в кратчайший срок, но в любом случае в течение 30 дней с момента обращения. Если наш ответ вас не устроит, вы вправе подать жалобу в уполномоченный орган Азербайджанской Республики по защите персональных данных.

Безопасность

Сайт и система работают по шифрованному соединению (HTTPS), доступ в систему ограничен ролями, и каждая установка размещается на отдельном сервере — то есть база одного клиента не стоит рядом с базой другого.

При этом утверждать, что в интернете какая-либо система полностью безопасна, было бы неправильно. Если произойдёт серьёзный инцидент с утечкой данных, мы сообщим вам без промедления.

Дети

Сайт и система предназначены для бизнеса, не адресованы детям, и мы намеренно не собираем данные детей.

Изменения

Политика со временем может меняться. При изменении обновляется дата «последнее обновление» вверху. О существенных изменениях мы сообщаем клиентам отдельно.

К кому относится документ

Владелец сайта и системы SocialSoft — MakeIT.

Адрес: Шейх Мухаммед Хиябани 280, Баку, Азербайджан
Эл. почта: info@socialsoft.az
Телефон: +994 10 313 93 44

Документ подготовлен со ссылкой на Закон Азербайджанской Республики «О персональных данных». Споры по условиям разрешаются по законодательству Азербайджанской Республики.